Мошенничество с банковскими картами Сбербанка

В дежурную часть ОМВД России по Черниговскому району все чаще стали поступать заявления от граждан о мошенничестве с банковскими картами Сбербанка.
Что же происходит в виртуальном мире денег? Как мошенникам удается ввести в заблуждение доверчивых граждан и получить нужную информацию?
Все банально просто. Каждый второй житель нашего района пытался заработать в «МММ» или другой сетевой пирамиде, публиковал объявление о продаже своего автомобиля, мотоцикла или другого имущества в газетах или на просторах всемирной паутины, активно совершал покупки через интернет или оплачивал покупки через систему Сбербанк-онлайн. Пользование интернет-сервисами это, безусловно, хорошо, говорит об информационной осведомленности граждан. Но есть и другая сторона этой медали. Граждане теряют бдительность!
У мошенников существуют готовые схемы обмана.
Интернет-мошенничество на доверии - это новая схема мошенничества. На телефонный номер держателя карты, разместившего в газете или на сайте публичное объявление о продаже того или иного имущества, поступает звонок от «потенциальных покупателей» с целью приобрести данное имущество. После чего «покупатель» предлагает удобную форму оплаты в виде пополнения банковской карты, для чего просит сообщить ему следующие данные: номер карты, срок действия, проверочный код, а также дополнительный секретный код, направляемый банком в SMS-сообщении на мобильный телефон клиента при совершении операции в сети Интернет. Получив необходимую информацию, «потенциальный покупатель» совершает не операцию пополнения карточного счета клиента, а операцию по переводу денежных средств с карты держателя на свой счет.
SMS о блокировке карты. Особенность этой схемы заключается в том, что сообщения приходят с коротких номеров, похожих на номер «900». Именно этот номер использует «Сбербанк» для рассылки своим клиентам SMS о состоянии счета и других информационных сообщений. Мошенники же стали подписывать свои сообщения буквенно-цифровыми номерами, например, «9oo» (два последних символа - буквы «о») или «СБ900».
В тексте соответствующих сообщений говорится о том, что «банковская карта заблокирована из-за подозрительной транзакции», и предлагается позвонить по номеру +7(499)504-88-24. Далее оператор этого фиктивного call-центра сообщает клиенту, что ему необходимо «как можно скорее дойти до ближайшего банкомата» и следовать инструкциям специалиста.
Мошенничество через «Мобильный банк». При смене сотового номера клиенты Сбербанка рискуют потерять все свои деньги с карты. Дело в том, что когда клиент не пользуется мобильным номером более 6 месяцев, сотовый оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и предложить его к повторной продаже. Этот номер попадает к новым владельцам, а вместе с ним и доступ к банковскому счету, если была подключена услуга «мобильный банк». Пользуясь удобным случаем, злоумышленники с помощью смс «уводят» денежные средства с карт.
«Мобильный банк» - это простой смс-сервис, с помощью которого клиенты могут управлять счетом с помощью сотового телефона. Информация обо всех операциях по картам приходит в виде сообщений. С помощью этого сервиса клиенты могут совершать платежи, переводы и другие операции через телефон в любое время. При этом если клиент банка меняет номер телефона, а банк не удаляет его из базы (об этом клиент должен сам уведомить банк), то карточным счетом можно управлять с двух номеров: нового и старого.

Как же отличить мошенническое SMS от сообщения, направленного Сбербанком?
• Изначально мошенники не знают, какая карта и какого банка есть у Вас, сколько на ней средств. Все это они пытаются узнать, задавая умело сформулированные вопросы. Ни в коем случае не сообщайте им информацию о своей карте.
• Сбербанк при рассылке SMS по картам всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты. При необходимости связаться с Банком в его сообщениях предлагается звонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.
• SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900. Официальные номера Контактного центра 8-495-500-5550 и 8-800-5555550 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются. Если Вам поступило SMS-сообщение с другого номера - это мошенничество!
• Если полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Банка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты или на интернет-сайте Сбербанка.

Как понять, что входящий звонок поступил от мошенника, а не от сотрудника банка?
В первую очередь сотрудник банка обращается по Фамилии, Имени и Отчеству к пользователю карты. Диалог с сотрудниками Сбербанка России всегда носит консультационный характер. Для решения вопросов по телефону клиента просят назвать личные данные (паспортные данные или кодовое слово, при этом, если что-то названо не верно, то сотрудник не называет верный вариант, а попросит уточнить данные и перезвонить), или клиенту предлагается обратиться в ближайшее отделение банка, при необходимости сотрудник всегда подскажет точный адрес.
Если Ваш собеседник просит Вас назвать конфиденциальные данные, относящиеся к карте, а именно: пин код, секретный код (последние 3 цифры на обратной стороне карты), пароль, указанный в смс сообщении, для подтверждения операции, запомните - это мошенники!

В случае если Вы все же пострадали от мошеннических действий, необходимо:
• Немедленно обратиться в Контактный центр банка по официальному телефону и заблокировать карту, реквизиты которой были сообщены мошенникам, или по которой были совершены мошеннические операции;
• Немедленно обратиться по телефону к оператору связи, в адрес которого переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств;
• Обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о совершенном мошенничестве.

PS: Помните легенду о "Троянском коне"? «Бойтесь данайцев, дары приносящих». Только от Вашей бдительности и внимательности зависит сохранность ваших капиталов!

А. Тополенко, инспектор направления по связям со средствами массовой информации